マズローの欲求5段階説

要するに…

心理学者のマズロー教授が、人間は「生理的欲求 → 安全欲求→ 所属と愛の欲求 → 尊重欲求→ 自己実現欲求 → 自己超越欲求」の順で欲求を満たしたいと考える理論です。実際は5段階ではなく6段階あります。

マズロー教授の欲求モデルと変遷

マズローの欲求段階(Maslow’s hierarchy of needs)とは、1943年に学術誌「サイコロジカル・レビュー」に掲載された「A Theory of Human Motivation(人間動機理論)」という論文の中で、心理学者のマズロー教授によって発表された理論です。

マズロー教授は利己的な欲求の階層を「生理的(Physiological)」「安全(Safety)」「所属と愛(Belongingness and Love)」「尊重(Esteem)」「自己実現(Self-actualization)」の5つの言葉で表現しました。この5つを階層として、下から順に満たしていくものと考えました。

さらに1971年には、自己を超えた利他的で精神的な欲求である「自己超越(Self-transcendence)」も加えて6つの階層として展開しています。

後のモチベーション理論の発展の礎となった理論で、アルダファーのERG理論もマズローの理論がベースになっています。

アルダファーのERG理論(あるだふぁー-の-いー-あーる-じー-りろん)

利己的欲求

階層の下から4つの「生理的欲求」「安全欲求」「所属と愛の欲求」「尊重欲求」は、他者しか満たすことが出来ない欲求で、「欠乏欲求」と呼ばれます。一方で「自己実現欲求」は、自分で満たすことができます。これらすべてをまとめて「利己的欲求」、つまり自分の利益を中心に考える欲求と言われます。

生理的欲求(Physiological)

生理的欲求とは、食欲、性欲、睡眠欲など三大欲求に代表されるような、人間の生存に関わる原始的・本能的な欲求です。例としては「腹が減ったから何か食べたい」などです。

安全欲求(Safety)

安全欲求とは、生命の危機を避けるための安全性を求め、安定した状況を確保するような欲求のことです。例としては「路上で寝るのは嫌だから宿に泊まりたい」など。

物理的・肉体的な安全性については、アルダファーのERG理論の「存在欲求(Existence)」に相当し、対人的な安全性については「関係欲求(Relatedness)」に相当しています。

所属と愛の欲求(Belongingness and Love)

所属と愛の欲求は「社会的欲求」とも表現されます。集団や社会に所属し、他者によって愛情を満たすことを求める欲求です。例としては「ひとりでは寂しいので社会人サークルに属したい」などです。

尊重欲求(Esteem)

尊重欲求は、「自尊欲求」や「評価欲求」などとも表現されます。他者から尊重されたり、敬意を表されたりすることを求める欲求と言えます。例としては「仕事において自分の実力を認められることで尊敬されたい」などです。

対人的な尊重欲求は、アルダファーのERG理論の「関係欲求(Relatedness)」に相当し、自己成長に対する尊重欲求は「成長欲求(Growth)」に相当しています。

自己実現欲求(Self-actualization)

自己実現欲求は、4つの欠乏欲求と違って、自己努力で満たすことが可能です。満たされることで、より一層欲求が強化される性質を持っています。

利他的欲求:自己超越欲求(Self-transcendence)

1971年にマズロー教授自身によって追加された、6段階目の欲求が「自己超越欲求」です。自己超越欲求は利他的で、自分の利益を超えて他者のために何かを成したいというような欲求です。

自己の領域の外にあるゴールを実現することで、自分自身を見つけることが出来ると考えられています。マズロー教授自身が自己実現欲求について批評し、晩年に追加された高次概念として知られています。宗教学や哲学において共通点が多く見られる概念です。

経営戦略に現れる自己超越欲求

企業では経営者が抱く社会的使命感などが、6段階目の自己超越欲求に該当します。大企業の経営者や創業者は、私財や経営資源を投じて社会貢献を行うことがあります。また、市場が全く存在していない発展途上国で、赤字のビジネスを何年も行うこともあります。

こういった行為は、従来の欲求5段階説では説明がつきません。しかし経営者の情熱や志によって、企業の戦略に組み込まれ、長期にわたって実行されます。単純に利益だけでは測ることのできない意思決定も、戦略に含まれることがあるのです。

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