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消費者行動:B2C

  • スイッチングコスト

    スイッチングコストとは?意味と事例をわかりやすく解説

    スイッチングコストとは、今使っている製品やサービスを別のものに乗り換えるときに顧客が負う負担のこと。その種類と、企業が顧客を囲い込む仕組みを具体例と図解で解説します。

    2019年7月11日
    消費者行動:B2C
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