マーケティング

スイッチングコストとは、今使っている製品やサービスを別のものに乗り換えるときに顧客が負う負担のこと。その種類と、企業が顧客を囲い込む仕組みを具体例と図解で解説します。

サプライチェーンは原材料が顧客に届くまでの供給の流れ。よく混同されるバリューチェーンとの違いを、意味と具体例を交えて図解で比較します。