専門用語

業界の構造が企業の行動を決め、行動が業績を左右する。ミクロ経済学のSCP理論を、ストラクチャー・コンダクト・パフォーマンスの3要素で競争環境を読み解けるよう図解で解説します。

ネットワーク効果とは、利用者が増えるほど商品やサービスの価値が高まる現象のこと。直接的・間接的の2種類の違いを、身近な具体例と図解でわかりやすく説明します。

システム思考とは、あらゆる出来事は互いに影響し合うと捉え、物事を体系的に見る考え方。ループ図を使った事例で、ビジネスへの活かし方を初心者にもわかるよう図解します。

だいぞう顧客満足または顧客満足度とは、 顧客が認識できる製品やサービスの質が顧客の期待を上回った時の充足感 および、その度合いのことです。 英語では「Custo…

だいぞう顧客ロイヤリティとは、 売り手側と長期的な関係を維持しようとする買い手の忠誠心 のことです。昔からの言い回しとしては「愛顧（あいこ）」という表現がありま…

スイッチングコストとは、今使っている製品やサービスを別のものに乗り換えるときに顧客が負う負担のこと。その種類と、企業が顧客を囲い込む仕組みを具体例と図解で解説します。

因果関係は一方が他方を引き起こす関係、相関関係は単に同時に起こる関係。混同すると判断を誤るこの2つの違いを、意味と具体例を交えて図解でわかりやすく整理します。

模倣困難性とは、競合が簡単には真似できない自社の強みのこと。VRIO分析の視点から、直接的な複製や別のやり方での代替がなぜ難しいのかを具体例で図解します。

バリューチェーンは、顧客に価値を届けるまでの一連の活動を分解して捉えるポーターのフレームワーク。どの工程で価値が生まれ、どこに強みがあるのかを図解で解説します。

サプライチェーンは原材料が顧客に届くまでの供給の流れ。よく混同されるバリューチェーンとの違いを、意味と具体例を交えて図解で比較します。