転職希望者は成功者の評判を聞いてビズリーチに集まる
ここまで求人企業やヘッドハンターなどの「需要側（労働力の消費者）」の増加サイクルを考えましたが、「供給側（労働力の生産者）」である転職希望者についても考えてみましょう。
上図のように、転職希望者の採用が成立すれば、
- 採用件数が増えるほど、転職者の利用体験が高まり、クチコミ評価が改善する
といった流れが生まれます。
会社の同僚が、
ビズリーチですぐに転職先が決まったよ！ 今よりも年収が増えるんだ。
なんて言ってたら「自分も登録してみようかな？」ってなりますよね。
ビズリーチの利用体験を高める２つの活動
利用者の体験を向上させるものは「採用件数」だけではありません。
その他の利用体験を改善する要因としては、
- 法人コンサルティング活動
- システム改善活動
などが挙げられます。
法人コンサルティング活動
法人コンサルティング活動では、求人企業に最適な即戦力人材をスムーズに採用してもらうためのサポートを行います。
これは「カスタマーサクセス」という顧客管理手法に言い換えることもできます。サービスを利用する顧客が、適切な形で価値を受け取るためにサポートを行う必要があります。
この活動が、結果的にはビズリーチの評判を高めることにもつながります。
システム改善活動
システム改善活動も、オンラインでサービスを提供する事業者にとっては不可欠な活動です。
せっかく利用者が登録してくれても、システムが使いにくければ使うのをやめてしまうかもしれません。そうなると採用にもつながらず、事業拡大のボトルネックになってしまいます。
こういったことを避けるためにも、それぞれの利用者のニーズを汲み取りながら、絶えずシステムのUI（ユーザ・インターフェース）を改善したり、新しい機能をつけたりすることが重要になります。
さて次のページからは、いよいよビズリーチの３つの強さの秘密に迫ります。
