ビズリーチの集客構造とネットワーク効果
ビズリーチの利用者である「求人企業」「ヘッドハンター」「転職希望者」は、需要と供給のいずれが欠けてもプラットフォームが成り立たなくなってしまいます。
そのため、すべての利用者をバランスよく呼び込まなければなりません。
これを表したのが以下の図。
仲介手数料として集めた利益・資金は、サービスの広告宣伝活動として使われます。
転職希望者に対しては、テレビCMや電車の中吊り広告、ネット広告などでサービスの認知を高めます。また、求人企業や転職エージェント（ヘッドハンター）に対しては、法人営業や商談といった形でサービスの利用を促します。
このサイクルが回り始めれば「ネットワーク効果」が生じるようになります。
プラットフォーム型ビジネスにおけるネットワーク効果
プラットフォーム型ビジネスが急速な事業拡大（グロース）を目指すための絶対条件は、サービスに「ネットワーク効果」を生じさせること。
ネットワーク効果とは、
- 商品やサービスの価値や効用が、その利用者の数に依存する現象
のこと。
簡単に言えば、
- 利用者が増えるほど、利用する価値が高まる
ということです。
ビズリーチでは、
- 求人企業の登録が増えれば、転職希望者にとって魅力的になる
- 転職希望者の登録が増えれば、求人企業にとって魅力的になる
という相互に作用する「間接的」なネットワーク効果が生じます。
これが、すべての利用者をバランスよく増やさなければならない理由です。
法人相手の集客に必要なサービスの信頼性
ただし、利用者を増やすには広告宣伝だけでは不十分です。
広告でサービスの存在を認知してもらったとしても、登録して利用してもらうためには一定の「社会的信用」が必要となります。これは法人営業では特に重要となります。
その「社会的信用」を醸成するための要素は、
- クチコミ評判
- 導入実績
などが挙げられます。
これらを図に加えると以下のとおり。
上の図では、
- 採用件数が増えれば、導入実績と事例掲載数が増え、登録希望法人数が増える
- 求人企業の利用体験が改善すれば、クチコミ評価も良くなり、登録希望法人数が増える
ということを表しています。
その結果、最終的にはブランドの信頼性が高まり、それが更なる利用者を呼び込みます。これがネットワーク効果の一部でもあります。
もちろん「ヘッドハンター」や「転職希望者」にも同じようにネットワーク効果が生じています。
