ポーターの３つの基本戦略とは？コスト・差別化・集中の意味と事例を解説

ハイブリッド戦略

ハイブリッド戦略は、価値を生み出すための総コストの引き下げで「コスト優位」を手に入れ、同時に顧客から特異性を認められることで「差別化」を実現します。

窮地に陥る「対極のジレンマ」を克服した企業は、業界で圧倒的な地位を築くことも多くあります。

ちなみにハイブリッド戦略は、ポーター教授の理論ではありません。ポーター教授の主張に疑問を持った数々の研究者が、具体的な事例を挙げて反論しています。

この「対極のジレンマ」を克服した企業の代表例が「シルク・ド・ソレイユ」です。

従来のサーカスは、

という特徴がありました。

しかし映画・ゲーム・テーマパークなどの新しいエンターテインメントが登場したことで、業界全体の売り上げは徐々に落ちていきました。

そこで問題になったのが、ショーに使う動物の維持費です。観客が減っても動物たちの餌代などは毎日かかります。そのため多くのサーカス団が「窮地」に陥り、廃業してきました。

しかしその状況をハイブリッド戦略で乗り切ったのがシルク・ド・ソレイユです。

シルク・ド・ソレイユはサーカス業界の常識を打ち破り、

という２つの戦略を同時に実現しました。

当時は、

などと多くの人から批判されました。

しかし結果は大成功でした。シルク・ド・ソレイユの物語を軸にした大人向けのエンターテイメントは、それまでのサーカスと大きく差別化することができ、動物を扱わなくなったためにコスト優位性も獲得することができたのです。

このシルク・ド・ソレイユのエピソードは、「ブルー・オーシャン戦略」にも詳しく書かれているので、興味のある方はご覧ください。

日本での「対極のジレンマ」を克服した事例としては、スーパーホテルを挙げることができます。（「ゼミナールマーケティング入門第2版」日本経済新聞出版社者 p57 より）

スーパーホテルは、日本全国に展開する手頃な価格帯のビジネスホテルです。

こちらも先ほどご紹介したシルク・ド・ソレイユのように、ホテル業界の常識から外れた施策でコスト優位性と差別化を同時に実現することで成功している企業です。

多くのビジネスホテルは、

などが一般的です。

このようなありふれたビジネスホテルは、年数が経つと設備の老朽化と稼働率低下の悪循環に入ってしまい「窮地」に陥ることが少なくありません。

しかしスーパーホテルはコストリーダーシップ戦略として、

などなど、その他の顧客から見えない部分の効率化も含めて、大幅にコストを削減しています。

一方で、差別化戦略として、

などなど、同じ価格帯のビジネスホテルがやらないサービスを数多く実現し、多くのファンをつかむことに成功しています。

その結果、宿泊客のリピート率が70%以上あるとも言われています。

このように、業界の常識と思われていることも、時代の移り変わりによって必要とする顧客が減っていることがあるかもしれません。逆に、昔は難しかったことも技術発展などによって新しい価値を提供できる可能性もあります。

いつの時代も、業界の常識を疑って、顧客への提供価値を新たに考え直すことが、「窮地」に陥ることを避ける秘訣なのかもしれません。