フリークエント・ゲスト・プログラム(FGP)
フリークエンシープログラムは航空会社であるアメリカン航空で広まった後、今度はホテル業界で「マリオットホテル」が採用しました。
ホテルで採用されたフリークエンシープログラムは、
- 宿泊回数
による顧客の区別であり、
- フリークエント・ゲスト・プログラム(Frequent Guests Programs)
と呼ばれます。(「ゲスト」とは「宿泊客」のことです。)
以下は現在のマリオットインターナショナルの「Marriot Bonvoy」と呼ばれるフリークエントプログラムです。
参考
Marriott Bonvoy プログラムの概要マリオット・インターナショナル
こちらもアメリカン航空と時と同じように、ホテル業界で広まることで一般的なものになりました。
フリークエント・ショッパーズ・プログラム(FSP)
フリークエンシープログラムは、その後も様々な業界に広まりました。
その中でも小売店や実店舗を持つサービス業などで普及した、
- フリークエント・ショッパーズ・プログラム(Frequent Shoppers Programs)
は最も身近なものかもしれません。
FSPは支払時などに、金額などに応じてスタンプを押す形式のものや、独自のポイントが蓄積されていく形式のものが一般的です。
そしてスタンプやポイントが一定数貯まったら、割引券や商品などの引き換えが行われます。
特にスタンプを押すタイプの「スタンプカード」は、どんな店舗でも非常に安価に導入することができるため、小規模な店舗で採用されています。
下記のページは、スタンプカードを作成する印刷会社のホームページです。