マーケティングマイオピアとは？近視眼を避ける方法と具体例

マーケティングマイオピアの原因は自己欺瞞（ぎまん）

レビット教授は論文の中で、マーケティングマイオピアが起こる根本的な原因として、

• 自己欺瞞のサイクル（Self-deceiving Cycle）

を指摘しています。

自己欺瞞とは「自分で自分の心を欺く（あざむく）こと」です。

参考
自己欺瞞コトバンク

既存の企業は、新しい技術や代替品が登場した時に、

• 自分たちは良い製品を作っているから大丈夫
• 製品の改善で顧客が喜んでいるから大丈夫
• 代替品よりもコスト優位性があるから大丈夫

などと、自分たちの不安をかき消すように物事をとらえがちです。

「もしかしたら」と望ましくない将来を想像しても、目の前の顧客の出来事を優先したい気持ちになります。

このように、業界内で自分たちの不安を自分たちで欺いて安心させる行為が、マーケティングマイオピアを引き起こして、業界の衰退を招くかもしれません。

後から歴史を見れば、

• なんであの企業は新市場に参入せずに廃業したのだろう
• なんであの企業は古い技術にすがって遅れをとったのだろう

などと考えてしまいます。

しかし「わかっていてもできない」ということはいつの時代も起こります。

レビット教授は1975年の回顧録で論文「Marketing Myopia」に対して、

A Manifesto, Not a Prescription

これはマニフェストであり、処方箋ではない。

セオドア・レビット「Marketing Myopia」1975年の回顧録より翻訳

と語っています。

つまりこのマーケティングマイオピアに関する考察は、企業に対する「処方箋」ではなく、企業が顧客に対する「声明文（マニフェスト）」なのです。

わかっていても陥ってしまうマーケティング近視眼を乗り越えて、企業が「顧客志向」を貫くためのマニフェストとして、この論文の教訓を活かすことが重要であるように思います。