セグメンテーションとは？やり方を具体例でわかりやすく図解

セグメンテーションの変数一覧

セグメンテーションの変数とは「市場セグメントの切り口」のことです。

変数を使う目的は、

ためです。

そのため、考える手順としては、

というステップを踏みます。

また、市場セグメントの切り口は、

で異なります。

これらの変数の詳細な情報については、マーケティング調査で情報収集が必要です。

など元に、変数の妥当性を検討します。

多くのビジネス書では、一般消費者向け（B2C）の変数しか説明されていないことが多いのですが、ここでは企業向け（B2B）の変数も併せて説明したいと思います。（「コトラー&ケラーのマーケティング・マネジメント第12版 p307」「ゼミナールマーケティング入門第2版 p225」などを参考にしつつ、独自にまとめなおしています。）

「地理的変数」は「ジオグラフィック変数」とも呼ばれます。

「人口統計変数」は「デモグラフィック変数」とも呼ばれます。

人口統計変数	具体例
年齢	年齢区分
世代	団塊の世代、しらけ世代、バブル世代、氷河期世代、ゆとり世代、さとり世代など
性別	男性、女性
性的少数（LGBT）	レズビアン、ゲイ、バイセクシャル、トランスジェンダー
世帯・ライフステージ	独身、未婚/既婚、共働き世帯、DINKS（共働き子なし世帯）、子持ち世帯、子育て世帯、老齢夫婦世帯、老齢単身世帯など

「社会的変数」は「社会経済的変数」「ソシオグラフィック変数」などとも呼ばれ、上記の人口統計変数として扱われることもあります。

「心理的変数」は「サイコグラフィック変数」とも呼ばれます。

心理的変数	具体例
ライフスタイル	家庭重視、仕事重視、趣味重視、文化志向、スポーツ志向、アウトドア志向など
性格	社交的、内向的、慎重、リスクテイカー、保守的、受動的、能動的など

「行動変数」は「生活行動変数」「ビヘイビアル変数」とも呼ばれ、消費者の行動パターンと紐つけることができます。

行動変数	具体例
利用場面	日常/非日常、行事、祝日、年末年始、長期休暇、イベント、ライフイベントなど
評価基準	品質重視、機能重視、性能重視、価格重視、見た目重視、スピード重視など
利用経験	あり/なし、新規/既存など
利用頻度	毎月の利用頻度、年間の利用頻度など
利用金額	毎月の利用金額、年間の利用金額など
顧客ロイヤリティ	リピーター、ファン、プロモーターなど
関与度	関心の高さ/低さ、こだわりの強さなど
購買意思決定プロセス	問題認識段階、情報探索段階、代替品評価段階、購買決定段階、購買後
態度	熱狂的、肯定的、無関心、否定的、敵対的

上記の「利用頻度」や「利用金額」を分析する方法として、「RFM分析」というフレームワークがあります。

企業向け（B2B）市場は、一般消費者（B2C）市場と違った特徴を持っています。こちらの記事も参考にしてください。

行動変数	具体例
購買志向	価格志向、ソリューション志向、ゴールドスタンダード、戦略的価値
製品類型	ルーチン、レバレッジ、戦略的、ボトルネック
注文数量	大ロット、小ロット、大口発注、小口発注など
組織構造	集権的な購買、部門ごとの購買、官僚型組織など